Удобство интернет-магазина для многих клиентов заключается в экономии времени. Ведь заказанный товар могут привезти прямо в офис или домой, оплатить его можно в удобное время и удобным способом. Именно поэтому выбор удобных для клиента способов оплаты и вариантов доставки товара является важным моментом в планировании деятельности интернет-магазина.

Наиболее распространенные формы оплаты:

наличные (расчет наличными при получении товара)
электронные деньги (WebMoney, Яндекс.Деньги и др.)
банковские карты (интернет-эквайринг, интернет-банкинг)
безналичный расчет (банковские квитанции, почтовые переводы, перевод средств)
платежные терминалы и платные СМС
Наиболее распространенные способы доставки:

самовывоз клиентом из офиса магазина
доставка курьером
курьерскими службами (к клиенту или на склад курьерской службы)

Имейте это ввиду. Данная информация позволит бизнесмену предложить удобный выбор оплаты клиенту, а клиент выбрать наиболее приемлемый для себя способ оплаты. Все очень просто.
Я стал счастливым обладателем автомобиля от Ford. Долгое время я думал что приобрести и рад, что сделал выбор правильный. Отличное качество, за три года ни одной поломки. Вот вам лучший показатель.

Под управлением качеством понимается установление, обеспечение, поддержание необходимого уровня путем систематического контроля целенаправленного на воздействие на условия и факторы, влияющие на качество продукции.
Составные элементы системы управления качеством продукции:
- планирование повышения качества;
- обеспечение ритмичного и безперебойного хода производства;
- стимулирование повышения качества;
- гос. контроль за внедрением и соблюдением стандартов и состоянием ф – в измерения;
- квалифицированная подготовка кадров;
- внутризаводской технический контроль качества;
- информационное обеспечение системы.
Технический контроль – важный элемент системы управления качеством.

Существуют такие типы организационных структур управления:
- линейная;
- организационная;
- матричная;
- дивизиональная;
- линейно-функциональная.
Линейная:
Р – руководитель (директор)
Л – линейный руководитель 1-го уровня (н.у.)
И – исполнитель (мастера либо рабочие).
При линейной структуре между элементами существует одноканальное взаимодействие.
Каждый подчиненный имеет 1 руководителя. Управленческие решения спускаются сверху вниз, а обратного движения не предусмотрено.
Преимущества:
- четкость взаимоотношений;
- однозначность команд, но в этом случае руководитель должен быть высококвалифицированным и решать любые возникающие вопросы.
Функциональная. Основой функциональной структуры управления является разделение функций управления между отдельными подразделениями аппарата управления.
Ф. – отделы управления П.
Каждое пр-ное подразделение получает распоряжение одновременно от нескольких руководителей функ.отделов. Такая структура обеспечивает:
- компетентность руководства;
- возможны спорные распоряжения.
Линейно-функциональная. Такая схема опирается на разделение полномочий ответственности по функциям управления и принятия решений.
Матричная и дивизиональная применяются на крупных П с большим объемом работ.

Прямолинейный. При его использовании списание стоимости объекта, средств производства, стоимости объектов основных средств в течении всего срока эксплуатации.
При этом способе суммы списания одинаковые.
Норма амортизации
На = Сп –Сл / Т х 100% , где
С – первоначальная и ликвидационная стоимость;
Т – срок службы основных фондов.
А = На х Сп / 100%.
Налогооблагаемый. Сущность определена законом “О налогообложении прибыли”. Амортизация начисляется ежеквартально от остаточной стоимости основных фондов.
Нач = 2На
При этом методе сумма амортизации рассчитывается:
А = Нач х Сост.
Комулятивный:
А = Кк х Сп, где
Кк – комулятивный коэффициент;
Сп – первоначальная стоимость.
К = кол-во х t / Σ t , где
t – количество лет, которые остались до конца срока эксплуатации;
Σ t – сумма номеров лет использования основных фондов.

Себестоимость – это затраты на производство и реализацию продукции.
С/с является качественным показателем, обобщающим, стоимостным, характеризующим все стороны деятельности П.
В с/с отражается полнота и эффективность использования трудовых, материальных ресурсов при производстве продукции, экономия в расходовании средств и результаты внедрения новой техники.
Различают следующие виды с/с.
В соответствии с новыми стандартами бух. учета различают:
- технологические затраты цеховая с/с);
- производственные затраты (производственная с/с);
- операционные затраты (полная с/с).
Технологические затраты отражают затраты на производство продукции в цехах П; производственные затраты включают затраты на производство продукции в рамках данного П; операционные затраты – затраты на выпуск и реализацию продукции.
Показатели с/с:
- с/с реализованной продукции – это затраты связанные с продукцией проданной потребителю;
- с/с товарной продукции – это затраты связанные с выпущеной продукцией;
- с/с валовой продукции – это затраты связанные с работой П за календарный (отчетный) год;
- затраты на 1 грн. ТП = с/сТП (операц)/ТП (в опт. Ценах)
является обобщающим показателем для характеристики эффективности затрат, по уровню этого показателя можно судить о конечных результатах продукции:
если З>1, то П убыточное
если З = 1, то П безубыточное
если З<1, то П эффективное.
с/с единицы продукции конкретного вида (калькуляция) является основанием для определения индивидуальной цены производителя.

Социально-экономической основой активации усилий персонала направленных на повышение результативности их деятельности является мотивация – это процесс стимулирования отдельных работников или группы лиц к деятельности направленной на достижение индивидуальных или общих целей П.
Для формирования надлежащего отношения к труду необходимо создать условия, чтобы персонал воспринимал свой труд как сознательную деятельность, является источником совершенствования, основой профессионального и служебного роста.

Методы мотивации:

прямые экономические:
- формы и системы зп (уровень сдельной и повременной зп);
- премии за рационализаторство;
- участие в прибыли;
- оплата обучения;
- выплаты за отсутствие невыходов на работу.

косвенные экономические:
- льготное питание;
- льготное пользование жильем, транспортном;

социальные:
- гибкие рабочие графики;
- охрана труда;
- программа повышения качества продукции;
- продвижение по службе;
- участие в принятии решений на более высоком уровне.

Производственный процесс – это совокупность взаимосвязанных действий человека, средств производства, природных ресурсов для изготовления продукции.
Основные элементы производственного процесса:
- трудовые ресурсы;
- предметы труда;
- средства производства.
Главной составной частью производственного процесса явл. технологический процесс – это совокупность действий по изменению предметов труда с помощью используемых средств производства.
Производственный процесс классифицируется
по назначению:
- основной;
- вспомогательный;
- обслуживающий.
Основной – это процесс непосредственного изготовления осн.продукции, которая определяет профиль функц.предприятия.
В основном производстве выделяют такие фазы:
а) заготовительная;
б) обрабатывающая;
в) сборочная.
Основным элементом производственного процесса является операция. Она выполняется на 1 раб.месте без переналадки оборудования с помощью установленного оборудования, исп-го инструмента на 1 или несколькими предметами труда.
Вспомогательный выполняет работы необходимые для обеспечения работы основного производства:
а) процесс транспортировки
б) отдельные этапы естественных процессов.
Обслуживающие призваны обеспечить непрерывную и равномерную работу основного и вспомогательного процессов.

Инновационная деятельность включает комплекс технических и организационных предприятий по внедрению в производство прогрессивных качественных изменений на базе развития НТП.
Инновационная деятельность направлена на:
- совершенствование орудий труда, технологий;
- улучшение качества продукции;
- снижение материалоемкости, трудоемкости;
- совершенствование организации производства, труда;
- улучшение управления.
Инновационная деятельность основана на результатах развития НТП – это непрерывный процесс развития науки, техники, технологии.
НТП в своем развитии проявляются в 2-х формах:
- эволюционная, характеризуется постоянным, постепенным совершенствованием традиционных технических средств и технологий. Со временем эффективность эволюционных преобразований уменьшается;
- революционная предполагает создание новых форм, средств производства и технологий.
Решающим фактором в развитии НТП является развитие науки.
Основные направления НТП:
- электрификация;
- механизация;
- химизация.

В условиях товарно-денежных отношений прибыль является основным показателем характеризующим конечный результат производственно-хозяйственной деятельности независимо от форм собственности. прибыль отражает чистый доход создаваемый в сфере материального производства в процессе предпринимательской деятельности. Как экономическая категория прибыль выражает обособление части прибавочной стоимости создаваемой в относительно обособленных структурных звеньях экономики, используемая для удовлетворения расширенного производства в каждом из этих подразделений, а также на покрытие общегосударственных потребностей.
Прибыль возникает только после реализации товара, т.е. после превращения прибавочной стоимости из товарной формы в денежную.
Прибыль П является главной целью предпринимательской деятельности, основным побудительным мотивом осуществления любого бизнеса.
Для выявления финансового результата необходимо сопоставить выручку с затратами на производство и реализацию продукции. Когда выручка больше с/с – финансовый результат П положителен, П получает прибыль; если выручка равна с/с, то фин. результат нулевой, а значит прибыли нет; если затраты больше выручки – фин. результат отрицательный.
Прибыль П является критерием эффективности конкретной предпринимательской деятельности, индивидуальный уровень прибыли в сравнении с отраслевым характеризует степень умения менеджеров успешно осуществлять хозяйственную деятельность в рыночной экономике.
Прибыль является основным внутренним источником формирования финансовых ресурсов П, обеспечивающих его развитие, является главным источником возростания рыночной стоимости П, способность самовозрастания стоимости капитала обеспечивается путем капитализации части полученной П прибыли, явл. источником формирования гос. бюджета. Государство заинтересовано в повышении эффективности работы каждого П.

Организация прогресса – это обобщенная характеристика, процессы использования организ. факторов развития и повышение эффективности производства.
Сущность организации прогресса – совершенствование существующих и применение новых методов и форм организации производства и труда.
Особенности организации прогресса:
- создаются условия для практического применения создаваемых научно-технических потенциальных возможностей интенсификации производственных и трудовых процессов;
- совершенствование организации производства и труда позволяют уменьшить потери рабочего времени, оборудования;
- мероприятия организационного характера не требуют новых затрат. В организационном процессе различают:
- организацию производства – это упорядоченное и скоординированная во времени и пространстве система взаимодействия основных элементов производственного процесса (людей, орудия, предметы труда). Охватывает все звенья процесса производства: от рабочего места на одном П до группы П.
Различают:
- локальные формы организации производства охватывают разделение труда и интеграцию производства внутри П (отдельные цеха, участки, рабочие места). Основой локальных форм является единичное разделение труда.
- обобщенные формы развиваются в следствии развития общего и частичного разделения труда и представлены такими формами как концентрация, специализация, кооперирование, комбинирование, конверсия и диверсификация.
- Организация труда – это определенное сочетание работников во времени и пространстве для достижения наибольшей эффективности трудовых процессов в условиях конкретно применяемой технологии и организации производства.
Формы организации труда:
- закрепление персонала за отдельным рабочим местом (если за 1 рабочим местом закреплен 1 работник и он один отвечает за результаты своей работы – индивидуальная форма организации труда);
- бригадная форма (коллектив работников выполняет определенные задания за результаты работы несет ответственность вся бригада).